Érdekel az online devizapiac és tőzsde, de nem tudod, mit vegyél és mit adj el? Az eToro forex oldalon megnézheted, hogy a legsikeresebb kereskedők milyen ügyleteket kötnek, és automatikusan lemásolhatod azokat! Kattints ide és próbáld ki ingyenes demó számlával, vagy fizess be NETELLER-rel!

Számlanyitás

Hogyan történik a számlanyitás?

Részletes útmutatónkat megtekintheted, ha a fenti menüben a Regisztráció menüpontra kattintasz.

Regisztráció után nem kaptam e-mailt a NETELLER fiókom adataival, mit tegyek?

Látogass el a https://www.neteller.com/help/account/index.jsf címre, add meg az e-mail címed, a keresztneved és a vezetékneved, majd kattints a "Continue" gombra. Ezután írd be a válaszod a biztonsági kérdésre, ismét nyomd meg a "Continue" gombot, és e-mailben megkapod az adataidat.

Bárki nyithat magának NETELLER számlát?

Nem, hiszen aki regisztrál, annak legalább 18 évesnek kell lennie.

Lehet egyszerre több NETELLER számlám is?

Nem, egyszerre csak egy. Ha valami oknál fogva zárolták a számládat (például inaktivitás miatt), inkább vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahelyett, hogy egy új számlát nyitnál ugyanazokkal az adatokkal.

Van-e jelentősége annak, hogy milyen e-mail címet adok meg regisztrációkor?

Annyi jelentősége van, hogy vannak olyan pókertermek és kaszinók, ahol csak akkor tudsz NETELLER-rel fizetni, illetve oda pénzt kikérni, ha a NETELLER-es e-mail címed és a teremben regisztrált e-mail címed megegyezik. Célszerű éppen ezért a pókeres/kaszinós dolgokra használt e-mail címedet megadni NETELLER számla nyitásakor.

Kapok valamilyen kamatot a NETELLER számlámon tartott összegre?

Nem, a NETELLER-es egyenleged nem kamatozik.

Milyen feltételnek kell megfelelnie a jelszavamnak regisztrációkor?

Az egyetlen feltétel, hogy legalább 5 karakter hosszúságú legyen.

Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Ha elfelejtetted valamelyik azonosítódat vagy a jelszavadat, kattints a NETELLER főoldalán a "Forgot your account information?" linkre. A megjelenő ablakban add meg az e-mail címedet (Email Address), a keresztnevedet (First Name), valamint a vezetéknevedet (Last Name). A Continue gombra kattintva egy olyan képernyő fogad, ahol a regisztrációkor kiválasztott biztonsági kérdésre kell megadnod a választ. A választ beírva és a Continue gombra kattintva a rendszer közli, hogy az Account ID-t és a Secure ID-t hamarosan megkapod e-mailben. Ha a jelszavadat is elfelejtetted, kattints az "online password reminder tool" linkre, majd add meg a regisztrált e-mail címedet. A jelszód hamarosan az e-mail fiókodban lesz.

Hogyan töröltethetem a NETELLER számlámat?

Hívd fel a +1 403 769 3644-es telefonszámot (egyesült államokbeli szám, a hívás díját te fizeted).

 

Számla pénzneme

Milyen pénznemet választhatok a számlámnak?

A választható pénznemek: magyar forint (HUF), euró (EUR), angol font (GBP), USA dollár (USD), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), svéd korona (SEK), dán korona (DKK), norvég korona (NOK), észt korona (EEK), lengyel zloty (PLN), japán yen (JPY), indiai rúpia (INR), mexikói peso (MXN), bolgár leva (BGN), litván litas (LTL), lett lat (LVL), román lej (RON).

Milyen pénznemet célszerű választanom?

Ennek a kérdésnek azért van jelentősége, mivel ha nem ugyanabban a valutában kapsz/küldesz, illetve fizetsz be/veszel fel pénzt a NETELLER segítségével, mint amilyen a számlád pénzneme, minden alkalommal konverziós díjat kell fizetni.

Értelemszeruen attól függ a választásod, hogy jellemzően milyen pénznemben fogsz befizetni szerencsejáték oldalakra, illetve pénzt kikérni onnan, és attól, hogy milyen pénznemben veszel majd ki pénzt a NETELLER számládról. Ha például leginkább USD pénznemű termekben játszol, és EUR-os NETELLER számlát nyitsz, minden USD-s szerencsejáték-oldalra történő befizetéskor és onnan való pénzkivételkor 2,5%-os konverziós díjat kell fizetned. A számla pénznemének megválasztásakor azt is mérlegeld, hogy ha MasterCard Net+ Prepaid kártyát igényelsz, akkor a kártyád pénznemét is célszerű úgy megválasztani, hogy elkerüld a konverziós díjakat (Net+ Prepaid kártyád pénzneme egyébként euró (EUR), angol font (GBP), USA dollár (USD), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), svéd korona (SEK), dán korona (DKK) vagy japán yen (JPY) lehet). A konverziós díjakról részletesen a "Gyakori kérdések és válaszok" menüpontban a Tranzakciók részben olvashatsz.

Megváltoztathatom a számlám pénznemét?

Nem. Ha más pénznemu számlát szeretnél, a már meglévo számládat töröltetned kell, és nyitnod kell egy újat. Ez ügyben keresd a NETELLER ügyfélszolgálatát.

 

Számlatípusok

Mi az az Express Account és az Extended Account?

Regisztrációkor a számlád típusa automatikusan Express Account lesz. Ez egy "alap" számla, bizonyos korlátozásokkal, tehát érdemes Extended Accountra, azaz egy magasabb szintű - és így az említett korlátozásoktól mentes - számlára váltani. Ehhez gyakorlatilag a személyazonosságodat kell igazolni (lásd az erre vonatkozó részt itt a kérdések és válaszok között). Mindkét számlatípus ingyenes, továbbá mindkét számlatípussal küldhetsz pénzt szerencsejáték-oldalakra és más NETELLER felhasználóknak egyaránt.

Milyen előnyei vannak, ha Extended Accounttal rendelkezem?

• Express Accounttal legfeljebb 2.150 eurót fizethetsz be NETELLER számládra, ez a korlátozás az Extended Accountra nem érvényes
• Express Accounttal legfeljebb 100 eurót fizethetsz be NETELLER számládra bankkártyán keresztül, ez a korlátozás az Extended Accountra nem érvényes
• Kiveheted a pénzed a NETELLER számládról (Express Accounttal csak szerencsejáték-oldalra fizethetsz be)
• Net+ kártyát igényelhetsz

Hogyan válthatok Extended Accountra?

Erről részletesen a Verifikáció menüpontban olvashatsz.

Van Extendednél is magasabb szintű számla?

Ha még tovább szeretnéd növelni az utalási limiteket, bizonyos feltételek teljesítése esetén kiemelt (VIP) számlát kaphatsz. Erről bővebben a "Gyakori kérdések és válaszok" menüben az "Egyéb" menüpont alatt olvashatsz.

 

Verifikáció

Hogyan válthatok Extended Accountra?

Az upgrade menetéről részletesen a Verifikáció menüpontban olvashatsz.

Milyen dokumentumokat kell megküldenem a NETELLER részére?

Kétféle okmány fog kelleni: egyrészt egy személyazonosság azonosítására alkalmas dokumentum, másrészt egy lakcímigazoló irat. A két típusra vonatkozó követelmények az alábbiak:

Személyazonosító dokumentum esetében:

• Elfogadott típusok: személyi igazolvány (mindkét oldala kell), útlevél, illetve jogosítvány (fényképes legyen).
• Szkennelt vagy digitális fényképezogéppel lefényképezett dokumentumok kellenek.
• Az elfogadott fájlformátumok: .jpg, .jpeg, .pdf, .bmp és .gif.
• Színes legyen a kép, a dokumentumnak mind a négy sarka látszódjon a képen, nagy felbontású legyen a kép, és ne legyenek rajta kitakart vagy elhomályosított részek.
• Legyen rajta látható a dokumentum száma, a teljes neved, valamint a születési dátumod.
• A személyazonosító dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, tehát ne küldj be lejárt útlevelet vagy személyit tartalmazó képet.
• A dokumentumokon látható lakcímnek egyeznie kell a NETELLER számla nyitásakor megadott címmel.
• Digitálisan kiállított dokumentumokat (pl. online bankszámlakivonat), valamint screenshot-okat (képernyőképeket) a NETELLER nem fogad el.

Lakcímigazoló dokumentum esetében:

• Elfogadott típusok: közüzemi számla (vezetékes telefon, fűtés, víz, villany, kábel TV, Internet) vagy bankszámlakivonat vagy a bank által kiállított, a bankszámlád létezését igazoló papír (FONTOS, hogy ez az irat a bank fejléces papírjára legyen nyomtatva, valamint le legyen pecsételve és alá legyen írva - különben nem fogadják el).
• Szkennelt vagy digitális fényképezogéppel lefényképezett dokumentumok kellenek.
• Az elfogadott fájlformátumok: .jpg, .jpeg, .pdf, .bmp és .gif.
• A dokumentumnak mind a négy sarka látszódjon a képen, nagy felbontású legyen a kép, és ne legyenek rajta kitakart vagy elhomályosított részek.
• Legyen rajta látható a teljes neved és a lakcímed.
• A lakcímigazoló dokumentumnak 90 naposnál nem szabad régebbinek lennie.
• A dokumentumokon látható lakcímnek egyeznie kell a NETELLER számla nyitásakor megadott címmel.
• Digitálisan kiállított dokumentumokat (pl. online bankszámlakivonat), valamint screenshot-okat (képernyőképeket) a NETELLER nem fogad el.
• Mobilszámlákat a NETELLER nem fogad el.

Már jó ideje írtak, hogy megkapták a dokumentumokat, de telefonhívást nem kaptam. Mi a teendő?

Ha chaten szólsz az ügyfélszolgálatnak, megadhatsz egy neked alkalmas időpontot a hívás lebonyolítására. Ha kéred, akár a chat után negyed órával is fel tudnak hívni. Az általad preferált időpont megadásakor lehetőség szerint GMT (greenwich-i főidő, ami a magyar téli időszámításhoz képest egy óra, a nyári időszámításhoz képest két óra mínusz) időt adj meg, mivel lehet, hogy épp a világ túlsó végéről fognak felhívni, és senki sem szeretné, ha az éjszaka közepén keresnék.

Hogy zajlik a telefonbeszélgetés, és milyen kérdésekre számíthatok?

Egy angolul beszélő ügyfélszolgálati munkatárssal kell beszélned, de ha nem tudsz jól angolul, chaten kérheted, hogy biztosítsanak egy magyar tolmácsot, aki végig a vonalban lesz. Általában rákérdeznek a születési dátumodra, a biztonsági kérdésed válaszára, esetleg az e-mail címedre. Készülj fel rá, hogy recseghet a vonal (mivel külföldi a hívás, és adott esetben egy messzi országból érkezik), és nem lesz minden érthető, ilyenkor nyugodtan kérdezz vissza. Sokszor arra is megkérnek, hogy ha gépközelben vagy, lépj be a NETELLER fiókodba, és ellenőrizd, hogy Extendedre váltott a számlád státusza.

Felhívhat-e a NETELLER esetleg más okból is?

Igen, ha Net+ kártyát igényeltél (Prepaid vagy Virtual), és el is kezdted használni, kapni fogsz egy hívást, melynek során rákérdeznek az első egy vagy két tranzakciódra (kb. mekkora összeget fizettél ki, mikor történt a tranzakció, kinek fizettél). Ezért érdemes megjegyezni az első egy-két tranzakciód adatait, persze elég nagyjából, pl. nem a pontos összegre kíváncsiak.

 

Zárolt számla

Miért zárolhatják a számlámat?

• Express (tehát alap szintű) számlád van, és túllépted az egyszerre a számládon tartható összegre vonatkozó határértéket. A pénzmosás elkerülését célzó szabályok értelmében ugyanis a NETELLER korlátozza az összeget, amelyet egyidejűleg a számládon tarthatsz (bár ez már Express számla esetén is közel 15000 euró, szóval nem egy szigorú korlátozásról van szó).
• Express számlád van, és megváltoztattad a személyes adataidat - ahhoz, hogy ezeket a változtatásokat elfogadhassa a NETELLER, ellenőrizniük kell az adatokat. (Éppen ezért, ha elküldöd a személyes adataidat igazoló dokumentumokat a NETELLER részére, akkor a zárolás feloldása mellett rögtön kérhetsz Extended státuszt is.)
• Több sikertelen bankkártyás befizetésed volt, és biztonsági okokból zárolták a számládat.
• IP proxy vagy anonymizer szoftvert használsz és ezáltal elrejted az IP címedet - ne használj semmilyen IP-elrejtő programot, amikor bejelentkezel a NETELLER fiókodba.

Alig hoztam létre a számlámat, már zárolták is. Mi ennek az oka?

Emögött minden bizonnyal az van, hogy olyan számítógépről nyitottad meg NETELLER számládat, ahonnan már korábban nyitottak egyet. Ez esetben is vedd fel a kapcsolatot a NETELLER ügyfélszolgálatával, akik minden bizonnyal személyazonosító dokumentumokat fognak kérni.

Hogyan lehet feloldani a zárolást?

Hacsak nem követtél el valami olyasmit, ami a NETELLER felhasználási feltételeibe ütközik, a személyazonosságod igazolásával feloldható a zárolás. Ehhez keresd az ügyfélszolgálatot (javasoljuk a live chatet, mivel ott azonnal feloldják a számládat, míg ha e-mailt írsz, lehet, hogy sokáig kell várni a válaszra), akik személyazonosságod igazolására fognak kérni. A személyazonosság igazolásához néhány tanácsot a Verifikáció menüpontban találsz.

 

NETELLER SZÁMLÁT SZERETNÉL NYITNI?
OLVASD EL REGISZTRÁCIÓS ÚTMUTATÓNKAT!